개인정보처리방침

1. 홈페이지에서 직접 받는 개인정보

센터 홈페이지는 회원가입이나 상담 신청서를 받지 않으며, 이름·연락처 등 개인정보를 홈페이지에서 직접 입력받지 않습니다. 예약과 문의는 아래 외부 서비스로 연결됩니다.

• 네이버 예약: 예약에 필요한 정보는 네이버가 수집하며, 센터는 예약 확인과 상담 진행에 필요한 범위에서만 이용합니다.
• 카카오톡 채널 · 네이버 톡톡: 상담 대화는 각 서비스 안에서 이루어집니다.
• 전화: 상담과 예약 안내 목적으로만 이용합니다.

2. 자동으로 수집되는 정보

홈페이지 이용 통계를 확인하고 더 나은 안내를 위해 아래 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 쿠키와 접속 정보(방문 페이지, 접속 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역, 방문 시각 등)가 수집됩니다. 이름이나 연락처처럼 개인을 직접 알아볼 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.

• Google Analytics 4 (Google LLC) — 방문 통계
• Meta 픽셀 (Meta Platforms, Inc.) — 광고 성과 측정
• 네이버 애널리틱스 (네이버㈜) — 방문 통계

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 홈페이지 이용에는 제한이 없습니다.

센터에서 보청기를 구입하신 분께 안내하는 모아 청능훈련(듣기 훈련 페이지)은 위 통계·광고 측정 도구를 쓰지 않으며, 훈련 기록은 이용자의 휴대폰 브라우저에만 저장되고 센터로 전송되지 않습니다. 브라우저 기록을 지우면 함께 삭제됩니다.

3. 센터 방문 상담 시 처리하는 개인정보

센터에 방문해 상담·청력 확인·보청기 구입을 하실 때에는 이름, 연락처, 생년월일, 청력 검사 결과, 보청기 정보 등을 상담과 보청기 맞춤·사후관리, 정부지원 서류 작성에 필요한 범위에서 처리합니다. 이때에는 별도의 동의서를 받습니다.

4. 보유 기간과 파기

개인정보는 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 센터 방문 상담으로 처리하는 정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 보청기를 구입하신 분: 사후관리(점검·조절·A/S)를 이용하시는 동안 보관하며, 마지막 이용일(구입·점검·조절·A/S 중 가장 최근 날)로부터 5년이 지나면 파기합니다. (세법상 거래 증빙 보존 기간 5년)
• 상담만 받으신 분: 마지막 상담일로부터 3년이 지나면 파기합니다. 이후 다시 오시면 새로 동의를 받습니다.
• 정부지원(건강보험 급여) 청구 서류: 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
• 보관 중이라도 본인이 삭제를 요청하시면, 법령상 보관 의무가 있는 정보를 빼고 지체 없이 파기합니다.

전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 제3자 제공

센터는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우(예: 정부지원 청구를 위한 국민건강보험공단 제출)나 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.

6. 소셜 미디어 API 이용

센터는 공식 소셜 미디어 계정을 운영하기 위해 아래 서비스의 API를 사용합니다.

① YouTube API 서비스 (Google LLC)

• 센터는 YouTube API 서비스를 이용해 센터 유튜브 채널(「모아히어링 보청기 귀 이야기」)의 영상 정보 등록·예약 공개와 채널 통계(조회수 등) 확인을 합니다.
• 이 과정에서 시청자 개인을 알아볼 수 있는 정보는 수집하지 않으며, 센터 채널의 영상 정보와 집계된 통계만 처리합니다. 통계는 성과 확인 용도로만 쓰고 제3자에게 제공하지 않습니다.
• YouTube 이용에는 YouTube 서비스 약관이 적용되며, Google의 개인정보 처리는 Google 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 센터에 부여한 Google 계정 접근 권한은 Google 계정 보안 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.

② 인스타그램·페이스북 API (Meta Platforms, Inc.)

• 센터는 인스타그램·페이스북 API를 이용해 센터 계정의 게시물 등록, 게시물 통계 확인, 센터 게시물에 남겨진 댓글에 대한 답글·안내 메시지(1회) 발송을 합니다.
• 이때 댓글을 남긴 분의 계정 이름(아이디)과 댓글 내용이 처리되며, 센터는 중복 발송을 막기 위한 댓글 번호만 보관하고 계정 이름·메시지 내용은 별도로 저장하지 않습니다. 보관한 댓글 번호는 발송 후 90일 안에 삭제합니다.
• 메타의 개인정보 처리는 메타 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 센터가 처리한 정보의 삭제를 원하시면 아래 개인정보 보호책임자 연락처(이메일·전화) 또는 인스타그램 메시지로 요청해 주세요. 요청 후 지체 없이 삭제하고 결과를 알려 드립니다.

7. 처리 위탁 및 국외 이전

• 홈페이지 호스팅: Cloudflare, Inc.
• 방문 통계·광고 측정: Google LLC, Meta Platforms, Inc. — 접속 정보가 해당 회사의 해외 서버에서 처리될 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

9. 안전성 확보 조치

센터는 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 두고, 저장 장치와 문서에 접근 제한을 두는 등 안전하게 관리합니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 김지훈 (대표)
• 전화: 02-419-9639
• 이메일: morehearing1004@naver.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)에도 하실 수 있습니다.

11. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.